ভিসা এবং মাস্টারকার্ড এটিএম ও পজে গ্রহণযোগ্যতা প্রায় সমান। কার্ড সম্পর্কিত সার্ভিস চার্জ আনুষঙ্গিক দিক দিয়েও খুব একটা তফাৎ নেই। ক্ষেত্র বিশেষে দুটি কার্ডের মধ্যে অফার/ডিসকাউন্ট বা বিভিন্ন ক্যাম্পেইনে কিছুটা পরিবর্তন থাকে, তবে এটা থাকাটা অস্বাভাবিক নয় কারণ দুটোই স্বতন্ত্র ব্র্যান্ড।
ইসলামী ব্যাংকের কাছে আমাদের প্রত্যাশা অনেক। বাংলাদেশ ধর্মপ্রাণ মুসলমানের দেশ ।এদেশের সংখ্যাগরিষ্ঠ লোক মুসলিম। তাই ইসলামী ব্যাংকের বেশ জনপ্রিয়তা ও গ্রহণযোগ্যতা রয়েছে এই দেশে। গ্রাহকদের এই জনপ্রিতা যেন জনদুর্ভোগে পরিণত না হয় সেই প্রত্যাশা সবসময় আমাদের ইসলামী ব্যাংকের প্রতি।
আমরা এমন কোন কার্ড সেবা দেখতে চাই না আমরা যা আমরা বিগত দিনগুলোতে ভিসা কার্ড নিয়ে ইসলামী ব্যাংক থেকে পেয়েছি।গ্রাহকগন এখন সবসময় প্রত্যাশ্যা করে দ্রুত ও উন্নতমানের ব্যাংকিং সেবা। এখানে একটি কথা না বললেই নয় আমরা ইসলামী ব্যাংকের ভিসা কার্ড নিয়ে যে মানের সেবা পেয়েছি, এখন যদি তার চেয়ে যদি সেবার মান উন্নত করা না হয় তাহলে তাদের এই নতুন পণ্যটি গ্রাহকদের প্রত্যাশানুযায়ী চাহিদা পূরণে ব্যার্থ হবে।
ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড একটি স্বনামধন্য ব্যাংক। এদেশের মানুষের নিকট তাদের অনেক গ্রহনযোগ্যতা রয়েছে। মানুষের এই আস্থা অবিচল রেখে তারা মানুষকে সেবা দিয়ে যাবে সেই প্রত্যাশা আমরা সবসময়ই করি। ইসলামী ব্যাংকের একটি জেলা শহরের প্রধান ব্রাঞ্চের একজন দায়িত্বশীল কর্মকর্তা তিনি জানেন না ডেবিট কার্ড এবং ক্রেডিট কার্ড কাকে বলে, এই অভিজ্ঞতা আমি নিজে পেয়েছি। ইসলামী ব্যাংকের কল সেন্টারের কিছু কর্মকর্তা এখনও বুঝেন না কার্ডের বিভিন্ন বিষয়বলী সম্পর্কে। ফোন করলে তারা অনেক সময় ভূল তথ্য দেয়, অভিযোগ রাখেনা ইত্যাদি সমস্যা চলমান। ইসলামী ব্যাংক অনকে কর্মকর্তাগন কার্ড সেবায় একেবারেই প্রফেশনাল নয়। কার্ড সেবা প্রতিটি ব্যাংকে এখন খুবই গুরত্বপূর্ণ বিষয়। এই দিক দিয়ে যদি ইসলামী ব্যাংক কিছুটা পিছিয়ে রয়েছে। দক্ষ ও অভিজ্ঞ লোকবল দ্বারা সঠিকভাবে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে না পারলে তাহলে ভিসা বা মাস্টারকার্ড কোনটিই গ্রাহকদের কাঙ্খিত সুবিধাটি প্রদান করতে সক্ষম হবে না। আমরা বরাবরই ইসলামী ব্যাংকের মঙ্গল কামনা করি ও এখনও করছি। আমরা আশা করছি ইসলামী ব্যাংক তাদের কার্ড সেবায় মাস্টারকার্ড যোগ করার পাশপাশী গ্রাহকসেবার মান আরো বৃদ্ধি করার দিকেও দৃষ্টি জ্ঞাপন করবে। আমি আবারো ইসলামী ব্যাংকের শুভ কামনা করছি।
সবাইকে আন্তরিক ধন্যবাদ।
এস
এম শামীম হাসান
সিইও – ব্যাংকিং টাচ
ব্যাংকিং টাচে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের উন্মুক্ত এই অনলাইন পরিষেবাকে সৃজনশীলতার মঞ্চ হিসেবে বাঁচিয়ে রাখতে বদ্ধ পরিকর। আমরা আপনাদের নিকট হতে ব্যাংকিং ও আর্থিক বিষয়ক শৈল্পিক, শিক্ষামূলক, ডকুমেন্টারি, গবেষণামূলক বা বৈজ্ঞানিক আলোচনা সংক্রান্ত কন্টেন্ট বা যেসব কন্টেন্ট থেকে জনগণ উপকৃত হন এমন সব কন্টেন্ট প্রত্যাশা করি। আপনার মূল্যবান কন্টেন্ট আমাদের কাছে পাঠাতে ই-মেইল করুন [email protected] এই ঠিকানায়। | |||
আপনার একটু সমর্থনই আমাদের এগিয়ে চলা ও আরও ভাল কিছু করার অনুপ্রেরণা যোগায়। আপনার মূল্যবান সমর্থনটি জানাতে ভিজিট করুন আমাদের সমাজিক যোগযোগের পেজগুলোতে ও লাইক, ফলো ও সাবস্ক্রইব করে আমাদের সাথে থাকুন। ধন্যবাদ | |||
কোভিড-১৯ করোনা ভাইরাস প্রতিরোধে সরকার ঘোষিত স্বাস্থ্যবিধি মেনে চলুন। বিস্তারিত....... | |||
0 Comments: